Negli ultimi anni tra le aziende specializzate in marketing si sta facendo spazio un settore non canonicamente associato a questo segmento. Si tratta del settore sanitario che, complice anche la privatizzazione, la crescita delle competenze mediche (dunque della competitività) e lo sviluppo di figure ibride tra divulgatore e medici, cerca adesso delle vere e proprie strategie di promozione. Alla base di ciò ci sono una serie di tentativi di sviluppo della brand awareness nel settore sanitario. Un processo complesso che richiede una strategia multidimensionale, capace di integrare diverse forme di comunicazione, strumenti di marketing tradizionali e digitali, e interazioni dirette con il pubblico target. L'obiettivo principale è creare un'identità di marca riconoscibile e affidabile, che risuoni tanto con i professionisti del settore quanto con i pazienti e il pubblico generale. Per raggiungere questo scopo, è essenziale adottare un approccio olistico che vada oltre le campagne pubblicitarie convenzionali e includa iniziative come la produzione di contenuti di valore, l'organizzazione di eventi educativi, la partecipazione attiva a conferenze e fiere, e perfino l'utilizzo strategico di gadget promozionali.
Questi elementi devono essere comunicati in modo coerente attraverso tutti i canali di comunicazione, dai materiali promozionali ai messaggi pubblicitari, fino al tono utilizzato nei social media e nelle relazioni pubbliche. Una presenza online forte e ben curata è fondamentale in questo contesto. Un sito web professionale, aggiornato e facile da navigare, insieme a profili attivi e coinvolgenti sui principali social media, è il punto di partenza per costruire una relazione duratura con il pubblico. I contenuti educativi e informativi giocano un ruolo cruciale nel costruire la brand awareness. La creazione e la distribuzione di articoli, blog, video e infografiche su temi rilevanti per il settore sanitario aiutano a posizionare l'azienda o il singolo professionista come un'autorità nel campo. Inoltre, l’organizzazione e la partecipazione a eventi è un altro strumento efficace per aumentare la consapevolezza del marchio. Congressi, conferenze, eventi educativi, fiere e seminari offrono l'opportunità di presentare il marchio a un pubblico mirato di professionisti del settore così come a clienti finali.
D’altra parte non va sottovalutata anche l’importanza di avere gadget promozionali personalizzati. Questi, infatti, rappresentano un altro strumento efficace per rafforzare la brand awareness nel settore sanitario. Medici, informatori medico scientifici e strutture sanitarie possono beneficiare dell'uso di gadget personalizzati, sia per rafforzare la propria immagine, sia per restare ben impressi nella mente del cliente. Personalizzare gadget di uso quotidiano come i calendari, con –ad esempio– il proprio logo, i contatti e i servizi offerti è un modo per garantire la propria presenza nella quotidianità del cliente. Questi articoli, oltre a essere pratici e utili, servono come costante promemoria del marchio, mantenendo il nome dell'azienda sempre in primo piano nella mente dei destinatari. Possono essere distribuiti come omaggio sia durante gli eventi, sia a seguito delle visite come segno di riconoscenza. È fondamentale che i gadget siano di alta qualità e rilevanti per il contesto sanitario, in modo da trasmettere un messaggio di professionalità e affidabilità. Infine, la raccolta e la gestione delle recensioni e del feedback da parte dei pazienti e dei professionisti del settore è essenziale per rafforzare la brand awareness. Un servizio clienti eccellente, che ascolti e risponda alle esigenze e alle preoccupazioni degli utenti, contribuisce a costruire una reputazione solida ed affidabile. Le recensioni positive possono essere condivise sui canali digitali per testimoniare l'efficacia e la qualità del servizio offerto, mentre le critiche costruttive possono essere utilizzate per migliorare ulteriormente l'offerta aziendale.
